Возврат
Мы стремимся, чтобы каждая покупка приносила вам удовольствие. Если по какой-либо причине товар вам не подошёл, вы можете оформить возврат в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Возврат товара надлежащего качества
Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней с момента получения заказа, если он не использовался, сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документы. Обратная доставка производится за счет покупателя.
Для оформления возврата напишите нам на почту contact@tellmi.beauty или свяжитесь с нашей службой заботы через мессенджеры.
Будьте готовы, что, если на сданном товаре будут выявлены дефекты или признаки использования, интернет-магазин имеет право отказать в возврате, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если при покупке или в процессе эксплуатации товара был обнаружен брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока — 30 (тридцати) календарных дней с момента покупки.
В этом случае мы можем предложить обмен или полный возврат за наш счет.
При наличии товара на обмен потребуется 7 дней, если товара не оказалось — замена осуществляется в течение 1 месяца со дня предъявления такого требования. Если в процессе обмена потребуется дополнительная проверка качества сданного товара, то замена осуществляется в течение 20 дней.
Возврат денежных средств
В случае возврата в течение 10 дней мы осуществим перевод на ту же карту или счёт, с которых производилась оплата. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.
Как оформить возврат
Для оформления возврата напишите нам на почту contact@tellmi.beauty или свяжитесь с нашей службой заботы через мессенджеры. Мы пришлём бланк заявления и инструкцию. После получения товара мы проверим его состояние и оформим возврат.
